Pesquisa Datafolha: 96% dos usuários tiveram problemas com planos de saúde
Levantamento indica que maiores causas de queixas dos médicos de interferência da operadora ocorrem em terapias (64%) e atendimento a pacientes com doenças pré-existentes (60%). Foto: EBC
Uma pesquisa feita pelo Instituto Datafolha, a pedido da Associação Paulista de Medicina (APM), aponta que 96% dos usuários de planos de saúde relataram algum tipo de problema na utilização do serviço nos últimos dois anos. O percentual é maior do que o verificado na última pesquisa em 2012 (77%). As consultas médicas e os exames foram os serviços mais usados e os que mais registraram problemas. Nas consultas médicas, as dificuldades passaram de 64% para 76%. No caso dos exames passaram de 40% para 72%. Foram entrevistadas 836 pessoas, entre 25 de abril e 2 de maio deste ano.
Segundo os dados, entre os pacientes que tiveram dificuldade nas consultas, o principal problema apontado é a demora na marcação (60%), seguido da saída do médico do plano (37%) e da falta de médico para as especialidades (23%). Com relação aos exames, 42% disseram que tiveram que realizar em lugares diferentes, 39% reclamaram da demora para a marcação, 38% apontaram para o fato de haver poucas opções de laboratórios e clínicas, 31% disseram que houve demora para a autorização de algum procedimento e 22% disseram que o plano não cobriu algum exame ou procedimento.
“Foi um crescimento muito grande quando se trata de uma área tão crítica quanto o sistema de saúde principalmente considerando que são pessoas que pagam pelo atendimento. É um número inaceitável”, avaliou o diretor da associação, Florisval Meinão.
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Fonte: http://acaopopular.net/jornal/pesquisa-datafolha-96-dos-usuarios-tiveram-problemas-com-planos-de-saude/
Colaboração: Eunice Costa
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