RECLAMAÇÕES NO PROCON

Água, telefonia e energia elétrica lideram reclamações no Procon

De acordo com um levantamento, até o último dia 2 de outubro, dos 45.152 atendimentos realizados, 15.974 envolviam essas prestadoras de serviços essenciais

Tribuna da Bahia, Salvador 

Por Jordânia Freitas

Pelo segundo ano consecutivo, empresas fornecedoras de água, telefonia e energia elétrica estão no topo da lista de reclamações do Procon-BA. Um levantamento recente da instituição apontou que até o último dia 2 de outubro, dos 45.152 atendimentos realizados, 15.974 envolviam essas prestadoras de serviços essenciais, o que corresponde a 35% de toda a demanda do órgão.  No ano passado, mais de 21 mil ocorrências relacionadas ao segmento foram registradas. 

Entre os reclamantes deste ano, está Luciano de Souza. Na manhã de ontem, o motorista de 33 anos esteve na unidade sede do Procon-BA, na avenida Carlos Gomes,  para tentar solucionar um problema com sua conta de água.

Morador do bairro de Santa Mônica, Souza explicou que reside em um prédio com três apartamentos, mas apenas um hidrômetro. Até outubro de 2016, sua fatura custava em média R$90 reais. Na época os moradores instalaram um portão no edifício, que, apesar de ficar  aberto, estaria dificultando o acesso do técnico da Embasa ao medidor.

Desde então, o valor da fatura triplicou para R$260 reais. Mas Luciano só veio desconfiar que algo estava errado há dois meses, quando as duas casas que estavam alugadas ficaram desocupadas e a conta não baixou de preço.

Antes, o morador acreditava que o aumento do consumo era culpa de sua vizinha do andar de cima, que lavava muitas roupas. Porém, com a saída da inquilina, Luciano levantou outra suspeita: “O técnico não está fazendo a leitura e sim uma média das três casas”, desconfia o jovem, reforçando que sua esposa fica em casa o dia todo e nunca presenciou o funcionário da companhia de fornecimento de água fazer a medição desde que o novo portão foi instalado. 

Fonte:  www.trbn.com.br